Se un tempo per organizzare un viaggio a Roma ci si recava in agenzia o si utilizzavano le pagine gialle ora il 90% dei turisti utilizza internet.

Questo ha portato la maggior parte degli hotel a creare dei siti internet per rappresentare la propria struttura anche nel web.

Es.

Chi si organizza per fare una vacanza al mare si connette al motore di ricerca google, cerca un hotel dove soggiornare, ad esempio (hotel Riccione), google restituisce una serie di risultati che sono attinenti, quindi, vengono segnalati siti di hotel e siti che riuniscono le diverse strutture alberghiere…

Sulla base dei risultati indicati da google il turista si orienta per scegliere la struttura più adatta alle proprie esigenze.

Internet offre una vasta scelta in termini di strutture turistiche proprio per il semplice motivo che gli operatori del settore hanno capito quanto importante sia andare incontro alle esigenze del cliente, anche avvicinandosi alle nuove tecnologie.

E chi non è presente?!

Beh qui possiamo dire che chi non è presente è invisibile.

Se un hotel o qualsiasi altra struttura non possiede un sito internet è fuori dal mondo del web, sarà quindi impossibile poter ottenere clienti da questa piattaforma.

Il problema maggiore è che quasi la totalità del turismo gira su internet, come detto precedentemente solo minima parte di turisti utilizza strumenti alternativi per ricercare strutture dove poter soggiornare.

Utilizzando lo schema metrico dei numeri indice…

Con un esempio si puo’ comprendere meglio cosa comporta non essere presenti.

Preso un campione di 100 potenziali turisti calcoliamo che il 90% di essi utilizza internet per ricercare una struttura alberghiera per le proprie vacanze.

1. Scartiamo quindi questi 90 turisti in quanto la nostra struttura non ha alcun sito web.

Ne rimangono 10, consideriamo però che su 10 persone solo 1 scelga la nostra ed i rimanenti prenotino in hotel concorrenti.

Bene senza essere on-line abbiamo ricevuto 1 prenotazione.

2. Se abbiamo invece un sito internet consideriamo che i potenziali clienti sono 90 e non 10, tenendo sempre conto del fattore concorrenza risulta che le prenotazioni sono 9.

La differenza fra le 2 casistiche è pari al 900%, non è poco vero?!

Sempre con il criterio dei numeri indice possiamo dire che se si decide di realizzare un sito per la nostra struttura turistica possiamo ottenere un incremento delle prenotazioni pari al 900%.

Una riflessione ancora più interessante..

Con una relazione di 1/10 entra in gioco non solo il piano prenotazioni (calo dei soggiorni) ma anche un calo vistosono nel bilancio…

E’ stato proprio questo aspetto ad aver spinto molte strutture turistiche a realizzare un sito web notando successivamente una ripresa del ricavato.

Quando abbiamo parlato di “invisibilità” si intendeva nel senso stretto del termine, si rischia quindi di compromettere la propria attività vedendosi sorpassati dalla concorrenza che a poco a poco assorbirà tutta la nostra fetta di clienti senza aver la possibilità di reagire.

Con un sito web questo non accadrebbe per i motivi descritti in precedenza.

Un piccolo esempio finale…

Questo inverno ho voluto passare 3 giorni a Brunico in Alto Adige, ho cercato una sistemazione economica e, grazie alle indicazioni del sito ufficiale del comprensorio montano di cui fa parte questo paese, sono riuscito a trovare delle stanze libere in un piccolo B&B.

La struttura aveva poche stanze in quanto è solamente B&B ed è a conduzione familiare.

Parlando con i gestori mi hanno detto che la totalità(100%) dei loro clienti arriva a prenotare dopo aver visitato il proprio sito internet, che è inoltre segnalato anche dal sito ufficiale del paese.

Penso che questi dati siano sufficienti per riflettere un po’ su cosa fare.

“Probabilmente” il calo delle prenotazioni non è dovuto a una cucina di scarso valore o alloggi non confortanti ma è dovuta ad una mancanza di visibilità ed un sito internet è la soluzione.