Un marchio chiaro e trasparente, che venga gestito e soprattutto controllato dalla Commissione. Il consumatore dovrebbe infatti riconoscere dati fondamentali per il suo livello di fiducia. Tra questi, l’identità del fornitore, l’indirizzo geografico, i dati di contatto e il codice fiscale.

“Internet è il canale più veloce di crescita della vendita al dettaglio – si può leggere in un comunicato stampa emesso dalle autorità europee – ma solo un consumatore su tre prenderebbe in considerazione l’acquisto online di prodotti provenienti da un altro paese”. Le nuove proposte degli eurodeputati dovrebbero proprio cercare di sbloccare il potenziale di crescita del commercio elettronico in Europa.

L’incidenza sul totale delle vendite al consumo è di poco superiore all’1%. Poco se confrontata con quella media europea (attorno al 7%) o di alcuni paesi come USA e UK (oltre il 10%).
Ma ci sono dei segnali importanti  che sembrano preludere ad un  forte sviluppo dell’e-commerce anche in Italia:

GLI UTENTI: vi è una crescita nella dimestichezza all’utilizzo della rete nel processo di acquisto. In particolar modo sono molto usati i motori ricerca (95% degli utenti web), i portali specialistici (come Ebay) ed i siti di comparazione prezzi tipo Kellkoo (45%). In tempi di ristrettezze diventa fondamentale la ricerca delle migliori condizioni di acquisto.

LE AZIENDE:  il web può rappresentare per molte aziende – soprattutto PMI –  un nuovo canale di vendita accessibile per raggiungere nuovi mercati, in Italia ma soprattutto all’estero. Ci sono molte piccole-medie aziende, soprattutto del made-in-Italy che hanno ottimi prodotti ma non hanno distributori o negozi propri. Realizzare un sito  ecommerce e promuoverlo online ha dei costi oggi accessibili.

In Italia vi è ancora ritrosia da parte delle aziende  ad investire in un canale alternativo come l’e-commerce: a volte c’è la paura di cannibalizzare la distribuzione tradizionale, a volte mancano risorse e competenze.

Il rischio della cannibalizzazione tra canali è certamente inferiore ai vantaggi provenienti dalla possibilità di raggiungere il consumatore nei vari momenti della sua vita. Il commercio elettronico va pensato in modo integrato. Il consumatore, infatti, a seconda del momento della giornata e del luogo in cui si trova può scegliere canali differenti. Ma la possibilità di fidelizzarlo al proprio brand in ognuno di questi è un vantaggio competitivo che in Italia pochissimi hanno colto fino ad oggi.