Proprio la crescita e lo sviluppo del web nello shopping ha portato numerosi consumatori a pretendere che i negozi online siano più interattivi e offrano un maggior numero di informazioni mirate. A rivelarlo è una nuova ricerca IBM condotta su 32.000 utenti di shopping online.

Di questi, il 75% vorrebbe dettagli e informazioni via mobile e la possibilità di conoscere i rivenditori più vicini per acquistare i prodotti, il 68% vuole conoscere la disponibilità dei prodotti mentre il 79% vorrebbe stampare i coupon visualizzati nelle pagine Web.

Ciò che, inoltre, viene evidenziata è la necessità di poter verificare anche sul web prezzi e sconti e ordinare prodotti eventualmente al momento non disponibili ed inoltre cresce sempre più la necessità di una connessione via cellulare tramite cui i clienti potrebbero conoscere i negozi più vicini e controllare se i prodotti desiderati sono disponibili in modo da poterli acquistare.

Ciò che, dunque, emerge è il dovere fondamentale di affinare le misure tecnologiche di cui poter usufruire per spingere i consumatori ad una maggiore spesa, anche più facilitata per quanto riguarda le possibilità di gestione di uno shopping online.

Un maggiore impegno nell’affinamento delle tecnologie a disposizione significherebbe una crescita sia per quanto riguarda il volume economico di ricavo di eventuali spese, sia una sempre più alta domanda, se il servizio è efficiente e risponde ad ogni richiesta ed esigenza.

L’ecommerce si riconferma quindi una grande opportunità da sfruttare per le aziende