Alcune regole utili per la  realizzazione di un ecommerce

  • La prima impressione è importante: un buon sito deve essere semplice, pulito con un corretto accostamento di colori, una  grafica curata, delle animazioni flash ben calibrate, fotografie di qualità.
  • Facilita l’acquisto: l clienti non amano complicarsi la vita, tutto deve essere il più semplice e piacevole possibile, soprattutto il momento dell’acquisto per non perdere i clienti nella fase cruciale. Per essere efficace un sito di e-commerce deve essere facilmente navigabile con pagine ben organizzate e prodotti descritti e illustrati in modo chiaro.
  • Offrire affidabilità e sicurezza tecnologia  a prova di errore,  garanzie ecc sono molto importanti per superare la soglia di diffidenza.

Strategia commerciale

  • Vendere un prodotto adatto all’online: ricordarsi che su un sito Internet ci si aspetta di trovare prodotti convenienti o di nicchia che non si trovano facilmente nei negozi tradizionali.
  • Rinfrescare  la vetrina: aggiornare  il  sito è necessario per solleticare l’interesse degli acquirenti e restare concorrenziali
  • Incentivare il cliente all’acquisto: buoni sconto, offerte speciali e varie promozioni sono importanti per acquisire nuovi clienti.
  • Rassicurare il cliente pubblicando le condizioni generali di vendita e le coordinate telefoniche e l’indirizzo fisico. Il rapporto con il venditore è essenziale per il cliente: sapere che, se necessario, può contattare il venditore lo rassicura.
  • Non dimenticare il marketing: un buon sito non genera del traffico automaticamente.  E’ necessario promuovere il proprio sito, farlo conoscere sia su Internet (attraverso parole chiave, comparatori di prezzo e via dicendo) per generare il maggior numero di visite possibile.

Fidelizzazione

  • Cercare di instaurare un rapporto personalizzato con la clientela. Un sito e-commerce di qualità deve poter gestire tutto  il vissuto commerciale di ogni cliente. Questo permette di effettuare suggerimenti di acquisto e offerte speciali  possono essere degli efficaci sostituti di un contatto diretto commesso-cliente come avviene nei negozi tradizionali.
  • Può essere utile in fase avanzata organizzare  un senso di comunità tra i visitatori attraverso chat, sondaggi ecc In questo modo si potrà  ricevere i suggerimenti dei visitatori.